Position:

Customer Support Associate

Job Description:

La unidad Enterprise Computing Solutions (ECS) de Arrow es una empresa global de habilitación tecnológica que ofrece soluciones innovadoras de TI al mercado para resolver desafíos empresariales complejos. Ofrecemos distribución de valor añadido, consultoría empresarial y servicios de habilitación de canales a los principales fabricantes de tecnología del mundo y sus socios de canal que atienden los mercados comerciales y gubernamentales.

Requisitos

Estudios mínimos

• Grado en Económicas
• Otras opciones: Diploma equivalente en Económicas y/o grado superior FP

Experiencia mínima

• Mínimo 2 años de experiencia en un departamento de crédito y cobros

¿Qué estamos buscando?

• Manejo del Aging de clientes
• Experiencia en gestión de cobros
• Experiencia en análisis de balances
• Experiencia en análisis de gestión de riesgos
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Habilidades competentes en la gestión de incidencias y resolución de problemas
• Habilidad para trabajar eficazmente en un ambiente de equipo
• Habilidades efectivas de gestión del tiempo
• Poseer de alta motivación, flexibilidad y capacidad para trabajar de forma autónoma. Entusiasta y con ganas de aprender
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos acordados
• Nivel de inglés C1
• Español a nivel de competencia

Descripción del puesto

Formando parte del equipo de operaciones se encargará de gestionar nuestra cartera de nuestros clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos.

Las funciones principales asociadas al puesto de trabajo serán:

• Gestión del Aging de clientes (collections)
• Revisión y aprobación tablas de riesgos
• Rappel de clientes
• Gestión incidencias clientes
• Gestionar las reclamaciones internas y externas a través del correo electrónico
• Relación con las aseguradoras de crédito (actualización coberturas, líneas de crédito)
• Reuniones con clientes. (revisión, conciliación estados de cuentas)

Customer Support Associate